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Behördenkommunikation

Immer häufiger werden Unternehmen von Behörden kontaktiert, da ihre Produkte sicherheitsrelevante Mängel oder formale Fehler aufweisen, bei Zollkontrollen beanstandet oder von Wettbewerbern oder Konsumenten gemeldet wurden - oft mit engen Fristen und hohen Anforderungen. Wir analysieren die Anforderungen, erstellen Stellungnahmen, prüfen technische Dokumentation und übernehmen auf Wunsch die komplette Kommunikation mit der Behörde bis zur abschließenden Entscheidung.
  • Vermeidung erheblicher Umsatzausfälle
  • Professionelle, belastbare Behördenkommunikation
  • Schnelle Klärung kritischer Fälle

Behördenanfragen entstehen häufig durch fehlerhafte oder unzureichende Kennzeichnung, mangelnde technische Dokumentation, fehlende Bedienungsanleitungen oder Beanstandungen nach physischen Produktprüfungen. Die Anforderungen der Behörden sind oft sehr vielschichtig komplex und die gesetzten Fristen kurz, sodass schnelle und professionelle Reaktionen erforderlich sind – auch um den Schaden zu beheben und die Produkte wieder verkaufen zu können.

Wir unterstützen Unternehmen bei der Analyse, Aufbereitung und Beantwortung behördlicher Schreiben. Dazu gehören fachlich fundierte Stellungnahmen, Ergänzung fehlender Unterlagen und die Abstimmung geeigneter Korrekturmaßnahmen. Auf Wunsch übernehmen wir die vollständige Kommunikation mit der Behörde.

Unsere Leistungen:

  • Analyse behördlicher Schreiben und Bewertung des Handlungsbedarfs
  • Erstellung fachlich belastbarer Stellungnahmen
  • Prüfung und Ergänzung technischer Dokumentation
  • Vorbereitung und Aufbereitung von Korrekturmaßnahmen
  • Kommunikation mit Marktaufsicht und Zoll
  • Unterstützung bei zollrechtlichen Verfahren wie „Aktive Veredelung“
  • Begleitung bis zur finalen behördlichen Entscheidung
  • Schnelle, strukturierte Reaktion auf behördliche Anfragen
  • Professionelle Argumentation und behördenorientierte Stellungnahmen
  • Vermeidung oder Abschwächung von Verzögerungen, Rückrufen und Sanktionen
  • Entlastung interner Fachbereiche
  • Stärkung der Unternehmensposition im gesamten Verfahren
  • Vollständige und zielgruppengeeignete Beantwortung behördlicher Anforderungen
  • Schutz des laufenden Geschäfts vor Einschränkungen und Verzögerungen
  • Entwicklung praktikabler und rechtlich tragfähiger Maßnahmen
  • Klärung der Verantwortlichkeiten und rechtlichen Rahmenbedingungen
  • Aufbau dauerhafter interner Strukturen für Behördenkontakte
  • Hersteller, Importeure, Händler und Fulfillment-Dienstleister
  • Unternehmen mit internationalen Lieferketten
  • Firmen, die bereits behördliche Schreiben erhalten haben
  • Organisationen ohne eigene Product-Compliance-Abteilung
  • Unternehmen, die ihre Reaktionsfähigkeit verbessern wollen
  • Sichtung & Erstbewertung der Anfrage
  • Fachliche und rechtliche Analyse
  • Dokumentenprüfung (Kennzeichnung, CE, Anleitung usw.)
  • Erstellung der Stellungnahme & Maßnahmenplanung
  • Kommunikation mit Behörden & finale Klärung
  • Ad-hoc-Unterstützung bei Einzelanfragen
  • Komplettbegleitung ganzer Marktaufsichtsverfahren
  • Präventive Prüfungen von Kennzeichnung und Dokumentation

Unsere Referenzen

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